Privacy policy


Als je bij ons online een product koopt hebben we natuurlijk wat gegevens van je nodig om te verwerken in onze administratie. Fairf.nl verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

· Voor- en achternaam 

We spreken je graag aan met je voor- en achternaam. 

Dit doen we onder andere op je factuur en op het adreslabel voor de bezorger.

· Adresgegevens 

We vermelden je adres en woonplaats op je factuur en gebruiken dit indien gewenst ook als bezorgadres. 

De factuurgegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden.

· Telefoonnummer 

Is optioneel en hoef je dus niet perse in te vullen, maar is wel erg handig als we je toch even moeten bellen als iets in je bestelling onduidelijk is of er iets is met de levering van je pakket.

· Emailadres 

Je emailadres is ons belangrijkste communicatiemiddel. Hierop krijg je de bevestiging van je accountregistratie, bestelling, verzending en factuur, retouraanvraag en nieuwbrief aanmelding. Daarnaast gebruikt de klantenservice je emailadres om je te informeren. Met het emailadres verifiëren we ook of de bestelling en het bestelnummer bij elkaar horen. 

Zo weten we zeker dat jij bent wie je bent en niet iemand anders. Veiligheid voor alles.

· Bestelnummer

Met je bestelnummer kunnen we terugvinden wat je bij ons besteld hebt en wanneer.

· Contact met onze klantenservice

Om je zo snel en goed mogelijk te helpen vragen we vaak naar een bestelnummer, naam, 

emailadres of een telefoonnummer. Zo komen we snel uit bij je gegevens en kunnen we je goed verder helpen.

Bezoek website
Als je onze website bezoekt en op één van onze producten klikt, dan krijg je van ons cookies. Met een cookie kunnen we je je gedrag volgen op onze website. Zo zien we bijvoorbeeld welke producten je aanklikt of bestelt. Meer weten over cookies? Bekijk onze cookies-pagina. Link leggen.

Account
Een account is superhandig. We bewaren hierin gegevens van eerdere bestellingen, facturen, je persoonlijke gegevens en je favoriete kleuren en producten. Zo hoef je niet iedere keer opnieuw je persoonsgegevens in te vullen bij het plaatsen van een bestelling, maar (veel slimmer) voorkom je situaties waarin je niet meer weet welke verf of kleur je eerder had besteld.

· Voor- en achternaam 

Graag willen wij onze klanten bij naam aanspreken, dit doen we in de communicatie rondom je bestelling, maar ook je factuur of in de maandelijkse nieuwsbrief.

· Factuur- en bezorgadres 

We vermelden je adres en woonplaats op je factuur en gebruiken dit ook als bezorgadres. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden. Je kan wel voor het plaatsen van een nieuwe bestelling een gewijzigd bezorgadres opgeven. Deze zal hier ook bewaard worden.

· Telefoonnummer 

Moet niet, mag wel. Maar wij nemen het allerliefst persoonlijk contact met je op.

 

· Emailadres 

Dit is tevens je gebruikersnaam om in te loggen in je fairf.nl-account. We gebruiken je emailadres ook om je persoonlijke en algemene emails te sturen. Krijg je liever geen emails meer? Dan kan je je voorkeuren aanpassen in je account of je uitschrijven via de afmeldlink onderaan in de mails zelf.

· Wachtwoord 

Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen en kunnen wij nooit inzien.

· Bestel- en retournummer 

Het overzicht van je bestellingen houden we bij en slaan we op, zodat we terug kunnen vinden wat je bij ons besteld hebt en wat de status van deze bestelling is.

· Factuur 

Op onze facturen staan de volgende gegevens: voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer en bestelnummer. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.


Social Media

Ook op social media zijn we actief; Facebook en Instagram. En je kunt ook nog filmpjes van ons bekijken op Youtube. 

We tonen je op deze kanalen relevante producten, inspiratieve afbeeldingen of aanbiedingen. Je klantgegevens worden echter nooit gedeeld met één van deze partijen. 


Nieuwsbrief & email

Nieuwsbrieven versturen we alleen met jouw toestemming. Mocht je geen zin meer hebben in nieuwsbrieven dat kun je jezelf uitschrijven met de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Cookie-policy

Deze website maakt gebruik van cookies om je gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt je hiervoor afmelden door je instellingen te wijzigen. 

Fairf BV maakt op de website fairf.nl en mommypaint.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies” bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw je gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven of je instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website.

Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar.


Welke cookies zijn er?

We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:

· Functionele cookies

Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan jou snel en correct de gewenste informatie wordt getoond elke keer dat je onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

· Analytische cookies

Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina je op onze website aankomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Als de analytische cookies geen grote impact op de privacy hebben hoeft geen toestemming te worden gevraagd, anders wel.

· Tracking cookies

Dit zijn cookies die jouw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij aan de hand van jouw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij jouw toestemming.

· Social media plug-in cookies

Social media plug-in cookies worden gebruikt om op onze website content van social media te tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij jouw toestemming.

Kan je de cookies ook uitzetten?
Ja. Je kan cookies altijd zelf uitzetten of ze van je apparaat verwijderen. Hoe je dat kunt doen verschilt per soort internet browser en apparaat. Als je ervoor kiest om cookies te verwijderen zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kun je van sommige diensten geen gebruik maken.

 

Kan dit cookiebeleid worden aangepast?
Dit cookiebeleid kan tussentijds aangepast worden om veranderingen bekend te maken. Als er wijzigingen worden aangebracht in dit document, kan je aan de datum die onderaan het document zien wanneer dit voor het laatst gebeurd is.

Als wij cookies waarvoor je toestemming hebt gegeven voor andere doeleinden willen gaan gebruiken, dan zullen wij hiervoor toestemming aan je vragen.


Fairf BV, augustus 2020

0 van 23720
kleuren doorzocht